Главная >> Новости
компания автоматизация грамотно, http://www.servplus.ru . Кухонные столешницы, столешница кухня. Кухонные столешницы:искусственный камень.
У меня просто нет времени этим заняться. А всем желающим
предлагаю попробовать. Правда, потребуются изрядные терпение,
выдержка. И, возможно, столкновение с серьезным противодействием.
Но - деньги даром не даются. Перспектива же, мне кажется,
есть.
Дело сулит солидный выигрыш.
8 июля в 16.00 я прибыл в аэропорт "домодедово" с надеждой
отбыть в город магнитогорск. Билет был приобретен в
трансагентстве, что напротив ваганьковского кладбища, и аж за
десять суток до предполагаемого вылета. Любезная девушка, пока я
отсчитывал две тысячи восемьсот рублей (сумма прописью),
попросила продиктовать мой номер телефона. Я не склонен был
заигрывать с ней, хотя шанс был.
- Зачем? - строго спросил я.
- А вдруг произойдут изменения...
Меня поразил возросший уровень сервиса. Я захотел узнать, что
за авиакомпания совершает столь мощный прорыв в деле обслуживания
клиентов. Запомните это название, друзья! чтобы никогда к услугам
этой фирмы не прибегать. "Энкор".
(Поскольку живем в сложное время, сразу скажу: я не подкуплен
конкурирующей фирмой. Не получил мзду за то, чтобы устроить
антирекламу злосчастной "энкор". Я просто хочу сберечь нервы и
время потенциальных пассажиров названного рейса 841. Тем более,
рядовые граждане, как выяснилось, правды в этой авиакомпании
добиться не могут.) Я не обнаружил на светящемся табло номера
своего рейса, который должен был осуществиться в 18.05. Обратился
в службу информации, где мне сказали: рейс отменен. И совмещен с
челябинским. Куда мне и надлежит теперь лететь. "Почему?" -
спросил я. "Потому что от вашего рейса заказчик отказался". -
"Какой заказчик? разве заказчик не я? не тот, кто летит? -
спросил я. И, вспомнив про то, что мой телефон был
заблаговременно зафиксирован, спросил: - почему мне не позвонили?
не известили? я бы мог успеть на другой рейс в магнитогорск,
из "быково"!" - "по всем вопросам обращайтесь к представителю
фирмы "энкор", - ответили мне. - Он должен находиться возле
регистрационной стойки рейса на челябинск".
Но его там, разумеется, не было.
Из челябинска нас должны были перебросить в магнитогорск?
каким образом? чем или на чем? во сколько? ни на один из этих
вопросов служба информации ответа не дала. Подождав час, я снова
пошел к так называемой стойке регистрации. Никакого представителя
"энкор" там все еще не было. А возле информационной службы тем
временем назревал скандал. Кто-то с отмененного рейса кричал, что
опаздывает на похороны, кто-то рыдал, что разминется с ребенком.
Девушки-справочницы никого не слушали и твердили про
представителя, который вот-вот должен появиться, но которого они
не знают, в глаза не видели и за действия которого
ответственности не несут. Тут я извлек удостоверение "мк". На
моих глазах произошло чудо. Тут же был набран номер, и в трубку
было произнесено:
- зайди, тут серьезно...
Представитель возник через мгновение. И на два поставленных
мною вопроса ответил, что: а) отсутствовал, поскольку у него обед
с 16.00 до 18.00; б) рейс отменен из-за технической неисправности
самолета. Вопрос, почему мне не позвонили, остался без ответа.
- Что именно с самолетом? - захотел узнать я.
- На все вопросы вам ответят в челябинске, - сказал он. - Там
главный офис нашей фирмы.
Не хочу погрязать в мелочах, кроме того, из-за дефицита
газетной площади опускаю множество деталей. Скажу только: из
москвы мы вылетели после 21 часа и прибыли в челябинск поздней
ночью. Нас (а набрался внушительный отряд тех, кто торопился в
магнитку и потому поехал не поездом, а выбрал быстрейший путь)
сразу препроводили в другой самолет. Если до сего момента в душе
моей боролись два чувства: понятного возмущения и все же, может
быть, благодарности, что не вынудили лететь на неисправном
лайнере, вовремя обнаружив поломку и избавив от риска (пусть и
причинив при этом неудобства), то в челябинске прекраснодушные
мечты развеялись как дым.
- Где представитель? - задал я после долгого ожидания взлета
начинавший звучать комическим от частого повторения вопрос.
- Уже ночь, его нет в аэропорту, - ответили девушки-
стюардессы.
- Но он должен был нас дождаться... И объяснить...
- А зачем?
- у вас тут центральный офис? я хотел бы узнать, что произошло
с самолетом...
- Нет, в москве... Вся информация там...
С неохотой они вписали в мой билет строку о том, что
представитель в челябинском аэропорту отсутствовал.
Что ему стоило появиться? и успокоить людей? и просто по-
человечески поговорить с оказавшимися полностью бесправными
пассажирами (не хочу говорить "заложниками" его фирмы, поскольку
трагедии, в сущности, не было, были обычные для нашей страны
наплевательство и неуважение, попрание элементарных норм и прав).
Владельцы фирмы рассчитали правильно. Сойдя рано утром с трапа
в магнитогорске (где было 8 градусов, а в москве, из которой мы
улетали, - все 35), люди мигом остыли. И рассеялись по городам и
весям, по крупным и мелким населенным пунктам. Кто после
изматывающего перелета захочет тратить время и силы и
возвращаться в аэропорт, чтобы довыяснить причины отмены рейса и
потребовать компенсации? (тем более, неясно, где этот самый
центральный офис - в челябинске или москве?) кто вообще станет
связываться с ушлыми умниками, которые нисходят до общения лишь
по предъявлении собеседником редакционного удостоверения?
отходчивый у нас народ... Что и было учтено хитромудрыми
экономистами фирмы "энкор"...
Нарочно не называю ни одной фамилии. Эти строки - не фельетон,
а, скорее, очерк нравов. И призыв: подобное не терпеть.
Для чего и предлагаю: тем, кто способен и хочет разбогатеть, -
затеять разбирательство с обманувшей пассажиров фирмой и от имени
потерпевших наказать виноватых. Некоторые адреса и телефоны у
меня есть, остальные не составит труда выяснить.
Данная публикация - лишь легкий упрек и малая компенсация за
понесенный людьми моральный и материальный ущерб.
Андрей яхонтов.